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ISO 20000 Lead Auditor

Certiprof

El curso ISO/IEC 20000 Lead Auditor, le enseña las funciones y responsabilidades de un Auditor Interno, Auditor Externo y un Auditor Líder de la Norma ISO 20000, incluyendo la forma de relacionar sus hallazgos de auditoría a la política y objetivos de la organización y presentar su evaluación global a la alta dirección.



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Objetivos del aprendizaje:

  • Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicios (SGS) basado en la ISO/IEC 20000.
  • Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras
    normas y marcos regulatorios.
  • Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
  • Aprender a liderar una auditoría y al equipo de auditoría.

Temario del curso:

  • M1. Introducción y antecedentes
  • M2. Conceptos Clave
  • M3. Términos y Definiciones
  • M4. Contexto de la Organización
  • M5. Liderazgo
  • M6. Planificación
  • M7. Soporte
  • M8. Operacion
  • M9. Evaluacion del desempeño
  • M10. Mejora

Beneficios del curso:

  • Modalidad: E-Learning - autoestudio
  • Duración: 20 horas de clases grabadas para que las veas a tu ritmo.
  • Metodologia: Durante las clases se realizan actividades practicas, casos de uso y ejercicios de apoyo.
  • Recursos: Material de estudio y simulador de preguntas.
  • Certificación: Voucher de examen con intentos ilimitados y vigencia de 6 meses
  • SKU: Auto006
  • Brand: Certiprof

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