ISO 20000 Lead Auditor
Certiprof
El curso ISO/IEC 20000 Lead Auditor, le enseña las funciones y responsabilidades de un Auditor Interno, Auditor Externo y un Auditor Líder de la Norma ISO 20000, incluyendo la forma de relacionar sus hallazgos de auditoría a la política y objetivos de la organización y presentar su evaluación global a la alta dirección.
Objetivos del aprendizaje:
- Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicios (SGS) basado en la ISO/IEC 20000.
- Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras
normas y marcos regulatorios. - Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
- Aprender a liderar una auditoría y al equipo de auditoría.
Temario del curso:
- M1. Introducción y antecedentes
- M2. Conceptos Clave
- M3. Términos y Definiciones
- M4. Contexto de la Organización
- M5. Liderazgo
- M6. Planificación
- M7. Soporte
- M8. Operacion
- M9. Evaluacion del desempeño
- M10. Mejora
Beneficios del curso:
- Modalidad: E-Learning - autoestudio
- Duración: 20 horas de clases grabadas para que las veas a tu ritmo.
- Metodologia: Durante las clases se realizan actividades practicas, casos de uso y ejercicios de apoyo.
- Recursos: Material de estudio y simulador de preguntas.
- Certificación: Voucher de examen con intentos ilimitados y vigencia de 6 meses
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