ISO 20000 Foundation
Certiprof
La certificación ISO 20000 es un estándar internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI). Este estándar se centra en la entrega efectiva de servicios de tecnología de la información de alta calidad y busca asegurar que las organizaciones sigan las mejores prácticas en la gestión de servicios.
$79.00
Objetivos del aprendizaje:
- Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicios (SGS) basado en la ISO/IEC 20000.
- Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras
normas y marcos regulatorios. - Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
- Aprender a liderar una auditoría y al equipo de auditoría.
Temario del curso:
- M1. Introducción y antecedentes
- M2. Conceptos Clave
- M3. Términos y Definiciones
- M4. Contexto de la Organización
- M5. Liderazgo
- M6. Planificación
- M7. Soporte
- M8. Operacion
- M9. Evaluacion del desempeño
- M10. Mejora
Beneficios del curso:
- Modalidad: E-Learning - autoestudio
- Duración: 10 horas de clases grabadas para que las veas a tu ritmo.
- Metodologia: Durante las clases se realizan actividades practicas, casos de uso y ejercicios de apoyo.
- Recursos: Material de estudio y simulador de preguntas.
- Certificación: Voucher de examen con intentos ilimitados y vigencia de 6 meses
- SKU: Auto007
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